Politique & expédition
Expédition
Les produits achetés sur le site de Wids Kids vous seront expédiés par Poste Canada ou Purolator dépendant du poids et de la grosseur de vos colis. Les commandes seront traitées dans un délais de 24-48h et ensuite expédiées.
Un prix fixe de 12.99$/du colis vous sera facturé pour la livraison.
Par contre, si vous effectuez un achat de plus de 99.00$ avant taxes, aucun frais ne vous sera facturé.
Cependant, prenez le temps de bien remplir le formulaire de livraison, puisque Wids Kids n'est pas responsable advenant le cas d'une erreur reliée à l'adresse de livraison. Nous vous rappelons donc l'importance de bien prendre le temps de remplir les formules de commande et d'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, Wids Kids n'est pas responsable des délais ou des problématiques qui peuvent survenir avec le transporteur.
Important. Tous les produits personnalisés (commande sur mesure) de la collection Wids Wood seront livrés par nous même, dans une optique du souci de la qualité et d'efficacité, en raison du poids et des dimensions des produits. Pour l'instant, ces produits seront disponibles qu'en région locale (Rive-Nord de Montréal). Des frais de transport s'ajouteront, variant d'un secteur à l'autre. Vous avez également la possibilité de faire le ramassage directement à l'atelier, situé à Ste-Sophie.
Pour de plus amples informations ou toute autre question, n'hésitez pas à nous écrire par courriel à info@widskids.com
Merci
Politique & service à la clientèle
Nos politiques sont plutôt simples. Tout d'abord, il est très important pour nous d'avoir le meilleur rapport avec nos clients. Wids Kids est une entreprise basée sur le respect, le professionnalisme et surtout, le côté humain. Nous sommes toujours à l'écoute du client.
Nos produits de silicone sont des ventes finales, mais ils peuvent être échangeables dans un délais de 10 jours après la réception. L'item devra être retourné dans l'emballage d'origine non ouvert et impeccable. Advenant le cas contraire, le produit sera refusé. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Les échanges sous garantie sont possibles seulement dans le cas d'une défectuosité. Nous ne sommes pas responsables des frais de transport lors d'un échange et/ou d'un retour. Il est important de bien lire les descriptions des items et de bien remplir les formulaires de commande pour confirmer que vous commandez bien ce que vous voulez.
Wids Kids avertit bien les clients que TOUS les produits, jouets et autres items vendus sur notre site doivent être utilisés sous surveillance des parents ou d'un adulte responsable. Nous ne sommes pas responsables des incidents ou problématiques qui peuvent survenir avec nos produits.
Tous nos produits sont finement inspectés avant l'expédition, mais nous ne sommes pas à l'abris des défectuosités. Ainsi, advenant un bris causé par une défectuosité, il est très important de nous contacter pour nous faire par de celui-ci. Nous serons toujours à l'écoute du client pour régler une situation ou pour nous faire part de vos commentaires.
Important, tous les produits de bois Wids Wood ne sont pas retournables. Pour la plupart il s'agit de commande sur mesure et donc il est impossible pour nous de reprendre le produit. Dans le cas d'un défaut ou autre, veuillez nous contacter par courriel.
Pour conclure, tel que mentionné précédemment, notre ouverture et notre côté humain font que nous sommes toujours à l'écoute du client pour le satisfaire.
Pour toute information supplémentaire ou question, contactez-nous par courriel à info@widskids.com